Правила бронювання, оформлення проживання та оплати послуг Готелю «Дбайливий Ципа».
Підтверджуючи бронювання номера в готелі «Дбайливий Ципа» (Готель), гість бере і погоджується з наведеними нижче правилами і умовами, в тому числі з порядком ануляції замовлення та правил, що діють в разі незаїзду.
Умови розміщення:
- Номер буде готовий до Вашого прибуття в день заїзду, починаючи з 14:00;
- Виїзд до 11:00 в день виїзду;
- За проживання в номері більш 2-х осіб стягується додаткова плата;
- В готелі діти у віці 6 років і старше вважаються дорослими;
- Діти у віці до 6 років проживають в номері з батьками безкоштовно без надання окремого спального місця;
- За розміщення дітей старше 5 років, дорослих на додатковому місці і за надання дітям до 5 років додаткового місця в номері стягується плата відповідно до тарифів Готелю;
- дитяче ліжко за запитом безкоштовно;
- Всі дитячі ліжечка і додаткові ліжка надаються за можливостю. Максимальна кількість додаткових ліжок залежить від типу номера. Будь ласка, уточнюйте можливість у Адміністратора при бронюванні;
- При проживанні в готелі менше однієї доби плата стягується в розмірі повної вартості доби проживання;
- Проживання з тваринами в готелі не передбачено;
- При заїзді гість надає адміністратору документ, що засвідчує його особу (паспорт, посвідчення водія). Заповнює реєстраційну картку та вносить повну оплату за проживання в готелі (за вирахуванням внесеної передплати). Готель залишає за собою право відмовити в наданні послуг гостям, які не пред’явили посвідчення особи або не сплатили за проживання;
- Подовжити період проживання в готелі можливо при наявності вільних місць та згідно з поточними тарифами Готелю;
- Відвідувачі гостей Готелю, що залишаються в номері після 23:00, повинні попередньо зареєструватися на Рецепції та оплатити проживання відповідно до затверджених тарифів Готелю;
- У вартість номера входить: проживання у номері обраної категорії, користування Wi-Fi, податки (крім туристичного збору). Сніданок в ресторані готелю надається за додаткову плату та в узгоджений готелем час (на час віялових відключень світла діють тимчасові правила для сніданків)
- Умови оплати
- Оплата за проживання та додаткові послуги Готелю проводиться в національній валюті України – гривня. Форма оплати в готівковій та безготівковій формі (платіжні картки Visa, MasterCard). Для корпоративних гостей можлива оплата за безготівковим розрахунком. При оплаті за безготівковим розрахунком необхідно відправити заявку на проживання в Готель та оплатити її до заїзду гостей. Зв’яжіться з Готелем для детальної інформації;
- При бронюванні понад 4 номерів може застосовуватися відмінний від стандартного порядок оформлення замовлення, а також стягуватися додаткова авансова плата;
- Для гарантованого бронювання номера в готелі, проводиться передоплата в розмірі вартості від однієї доби проживання до 50% від проживання, з подальшою оплатою усього періоду проживання при заселенні. Будь ласка, зверніть увагу, що акційні тарифи, тариф «Гарячого сезону», тарифи новорічних днів, святкових днів, збори і спеціальні пропозиції НЕ підлягають скасуванню, поверненню або зміні. У вартість номера не входить туристичний збір у розмірі 3% від мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного року для однієї особи за кожну добу тимчасового розміщення особи в готелі;
- Готель також стягує туристичний збір навіть у разі незаїзду або при списанні штрафу за скасування бронювання;
- Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з деталями (бронювання) до оформлення бронювання;
- Передоплата здійснюється у строки та за погодженням з Адміністрацією Готелю після підтвердження бронювання. У разі, якщо попередня оплата не надійшла в узгоджені терміни, бронь вважається негарантованої, і номер буде перебувати у вільному продажу.
Ранній заїзд / пізній виїзд / достроковий виїзд
- Готель НЕ надає послуги заселення/виселення цілодобово. Послуга заселення (Check-in) з 14:00 до 22:00 надається безкоштовно. Заселення пізніше 22:00 обов’язково повинне бути узгоджене із Адміністрацією додатково та заздалегідь. Дана послуга може бути платною.
- Ранній заїзд з 00:00 до 06:00 оплачується додатково в розмірі 100% вартості доби проживання в номері;
- Ранній заїзд з 06:00 до 14:00 оплачується додатково 50% від вартості доби проживання в номері;
- Пізній виїзд до 18:00 оплачується додатково 50% вартості номера. Виїзд після 18.00 оплачується додатково 100% вартості номера;
- Якщо Гість попереджає готель про достроковий виїзд (в порівнянні з заброньованим періодом проживання) менше, ніж за 48 годин до дати фактичного виїзду, Гість зобов’язується заплатити штраф в розмірі однієї доби проживання і провести розрахунок за фактично надані послуги. Якщо передбачене повернення коштів (у разі дотримання Гостем правил до часу попередження про достроковий виїзд та узгодження всіх моментів дострокового виїзду із Адміністрацією), таке повернення здійстюється в безготівковій формі на картку, з якої було зроблено попереднє бронювання або оплата, та в термін до 30 банківськіх днів;
- Ранній заїзд (з 06.00 до 14.00), або пізній виїзд (після 11.00 і до 18.00) надається гостям тільки при наявності в готелі вільних місць і відсутності заявок на ті ж дати, і оплачується відповідно до правил, зазначеними вище.
Куріння
- Куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів в номерах і на території всього Готелю (коридори, холи, ресторан і т.д.) ЗАБОРОНЕНО;
- Дозволяється палити тільки в спеціально відведеному місці. Недотримання цього правила тягне за собою штраф у розмірі 50% від вартості номера в добу за кожне порушення.
Скасування бронювання
- Скасування бронювання раніше, ніж за 72 години до прибуття в готель (дати заїзду) безкоштовне (стосується тільки стандартного тарифу!). Скасування бронювання можливо зробити по телефону або по електронній пошті;
ВАЖЛИВО: Якщо в день реєстрації заїзду ви спізнюєтеся, приїжджаєте пізно або тільки на наступний день, (своєчасно / оперативно) повідомте про це нам зручним для Вас способом (телефон, вайбер, email). Це дозволить нам знати, коли вас чекати, а також, можливо, допоможе уникнути скасування Поїздки (Бронювання) і штрафу за незаїзд. При запізненні гостя більш, ніж на добу, без завчасного попередження Адміністрації готелю, гарантована бронь анулюється без повідомлення. Передоплата за першу добу проживання поверненню не підлягає; - Скасування пізніше 72 години до дня заїзду або в разі не заїзду тягнуть за собою штраф в розмірі вартості проживання за першу добу – не повертається і вважається штрафом.
ВАЖЛИВО: Бронювання, яка потребує завдатку або передоплати (повної або часткової), може бути скасовано (без попереднього інформування та попередження) в разі, якщо відповідна (що залишається до оплати) сума не може бути списана в повному розмірі в відповідну дату або дату платежу згідно бронюванню і правилам Готелю.
У готелі забороняється:
- Наносити шкоду майну Готелю, порушувати правила Готелю. Гість зобов’язаний відшкодувати збитки Готелю в разі втрати або пошкодження майна Готелю, а також відповідає за порушення, завдані запрошеними їм особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається адміністрацією Готелю;
- Виносити з ресторану посуд, столові прилади, продукти харчування і напої без попереднього узгодження з адміністрацією ресторану;
- Приносити і зберігати в готелі (номері) речовини, матеріали і предмети, небезпечні для життя людей;
- Залишати в номері сторонніх осіб (особи, що не заповнювали і не підписували реєстраційну карту гостя), а також передавати їм ключі від номера;
- користуватися електронагрівальними приладами, що не входять в комплектацію номера;
- Використовувати обладнання Готелю і номера не за призначенням;
- Порушувати спокій проживаючих гостей після 22:00 і до 08:00;
Приносити і зберігати на території готелю вогнепальні, газові, пневматичні та інші види зброї, спеціальні пристрої, бойові припаси, пристрої та патрони до них.
Шановні гості! З метою профілактики поширення вірусної інфекції COVID-19, переконливо просимо Вас дотримуватися правил поведінки в готелі згідно санітарно-гігієнічних рекомендацій.