Правила та умови бронювання

Правила бронирования, оформления проживания и оплаты услуг Отеля «Дбайлива Ципа»

Подтверждая бронирование номера в Отеле «Дбайлива Ципа» (Отель), гость принимает и соглашается с указанными ниже правилами и условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае незаезда.

Условия размещения:

Номер будет готов к Вашему прибытию в день заезда, начиная с 14:00;
Выезд до 12:00 в день выезда;
За проживание в номере более 2-х человек взимается дополнительная плата;
В Отеле дети в возрасте 6 лет и старше считаются взрослыми;
Дети в возрасте до 6 лет проживают в номере с родителями бесплатно без предоставления отдельного спального места;
За размещение детей старше 5 лет, взрослых на дополнительном месте и за предоставление детям до 5 лет дополнительного места в номере взимается плата согласно тарифам Отеля;
Детская кроватка по запросу бесплатно;
Все детские кроватки и дополнительные кровати предоставляются при наличии возможности. Максимальное количество дополнительных кроватей зависит от типа номера. Пожалуйста, уточняйте возможность у Администратора при бронировании;
При проживании в Отеле менее одних суток плата взимается в размере полной стоимости суток проживания;
Проживание с животными в Отеле не предусмотрено;
При заезде гость предоставляет администратору документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права). Заполняет регистрационную карточку и вносит полную оплату за проживание в гостинице (за вычетом внесенной предоплаты). Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, которые не предъявили удостоверения личности или не оплатили за проживание;
Продлить период проживания в Отеле возможно при наличии свободных мест и согласно текущим тарифам Отеля;
Посетители гостей Отеля, остающиеся в номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться на Рецепции и оплатить проживание в соответствии с утвержденными тарифами Отеля;
В стоимость номера входит: проживание, завтрак в ресторане отеля (дополнительный завтрак предоставляется за дополнительную плату), Wi-Fi, налоги (кроме туристического сбора).

Условия оплаты

Оплата за проживание и дополнительные услуги Отеля производится в национальной валюте Украины – гривна. Форма оплаты в наличной и безналичной форме (платежные карты Visa, MasterCard). Для корпоративных гостей возможна оплата по безналичному расчету. При оплате по безналичному расчету необходимо отправить заявку на проживание в Отель и оплатить ее до заезда гостей. Свяжитесь с Отелем для детальной информации;
При бронировании свыше 4 номеров может применяться отличный от стандартного порядок оформления заказа, а также взиматься дополнительная авансовая плата;
Для гарантированного бронирования номера в Отеле, проводится предоплата в размере стоимости от одних суток проживания до 30% от проживания, с последующей оплатой всего периода проживания при заселении. Пожалуйста, обратите внимание, что акционные тарифы и тариф «Горячего сезона», сборы и специальные предложения не подлежат отмене, возврату или изменению. В стоимость номера не входит туристический сбор в размере 3% от минимальной заработной платы, установленной законом на 1 января отчетного года для одного лица за каждые сутки временного размещения лица в Отеле;
Отель также взимает туристический сбор даже в случае незаезда или при списании штрафа за отмену бронирования;
Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с деталями (бронирования) до оформления бронирования;
Предоплата осуществляется в сроки и по согласованию с Администрацией Отеля после подтверждения бронирования. В случае, если предоплата не поступила в согласованные сроки, бронь считается негарантированной, и номер будет находиться в свободной продаже.

Ранний заезд / поздний выезд / досрочный выезд

Ранний заезд с 00:00 до 06:00 оплачивается дополнительно в размере 100% стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость);
Ранний заезд с 06:00 до 14:00 оплачивается дополнительно 50% от стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость);
поздний выезд до 18:00 оплачивается дополнительно 50% стоимости номера. Выезд после 18:00 оплачивается дополнительно 100% стоимости номера;
Если Гость предупреждает отель о досрочном выезде (по сравнению с забронированным периодом проживания) менее чем за 48 часов до даты фактического выезда, Гость обязуется заплатить штраф в размере одних суток и провести расчет за фактически предоставленные услуги. Если предусмотрен возврат средств (при соблюдении Гостем правил, касающихся времени предупреждения о досрочном выезде, и согласованы все моменты в досрочного выезда с Администрацией), такой возврат осуществляется в безналичной форме на карту, из которой было произведено предварительное бронирование или оплата, и в срок до 30 банковских дней;
Ранний заезд (с 06.00 до 14.00), или поздний выезд (после 12.00 и до 18.00) предоставляется гостям только при наличии в отеле свободных мест и отсутствии заявок на те же даты, и оплачивается в соответствии с правилами, указанными выше.

Курение

Курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов в номерах и на территории всего Отеля (коридоры, холлы, ресторан и т.д.) ЗАПРЕЩЕНО;
Разрешается курить только в специально отведенном месте. Несоблюдение данного правила влечет за собой штраф в размере 50% от стоимости номера в сутки за каждое нарушение.

Отмена бронирования

Отмена бронирования ранее, чем за 72 часа до прибытия в отель (даты заезда) бесплатное (касается только стандартного тарифа!). Отмену бронирования возможно сделать по телефону или по электронной почте;

ВАЖНО: Если в день регистрации заезда вы опаздываете, приезжаете поздно или только на следующий день, (своевременно/оперативно) сообщите об этом нам удобным для Вас способом (телефон, вайбер, email). Это позволит нам знать, когда вас ожидать, а также, возможно, поможет избежать отмены Поездки (Бронирования) и штрафа за незаезд. При опоздании гостя более, чем на сутки, без заблаговременного предупреждения Администрации отеля, гарантированная бронь аннулируется без уведомления. Предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит;

Отмены позднее 72 часа до дня заезда или в случае не заезда влекут за собой штраф в размере стоимости проживания за первые сутки – не возвращается и считается штрафом.

ВАЖНО: Бронирование, требующее задатка или предоплаты (полной или частичной), может быть отменено (без предварительного уведомления или предупреждения) в случае, если соответствующая (остающаяся к оплате) сумма не может быть списана в полном размере в соответствующую дату или дату платежа согласно бронированию и правилам Отеля.

В отеле запрещается:

Наносить ущерб имуществу Отеля, нарушать правила Отеля. Гость обязан возместить убытки Отеля в случае утраты или повреждения имущества Отеля, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами (посетителями). Размер ущерба определяется администрацией Отеля;
Выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией ресторана;
Приносить и хранить в Отеле (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей;
Оставлять в номере посторонних лиц (лица, которые не заполняли и не подписывали регистрационную карту гостя), а также передавать им ключи от номера;
Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера;
Использовать оборудование Отеля и номера не по назначению;
Нарушать покой проживающих гостей после 22:00 и до 08:00;
Приносить и хранить на территории отеля огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия, специальные устройства, боевые припасы, устройства и патроны к ним.

Уважаемые гости! С целью профилактики распространения вирусной инфекции COVID-19, убедительно просим Вас соблюдать правила поведения в Отеле согласно санитарно-гигиенических рекомендаций.